10月16日晚,一则发生在10月8日,来自科大讯飞内网的声明,被搬出来看了热闹。
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这份内部声明先是叙述了事情的来龙去脉。
“老乡鸡排队事件”的声明 | 图源:科大讯飞
接着,给出了处理决定,并表示:“会对各种违规和违反公司价值观的行为坚决 say NO!”
“老乡鸡排队事件”的处理决定 图源:科大讯飞
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简单说,就是科大讯飞的员工提前一个多小时,把本来属于工作的时间,用来排队“吃鸡”了。而科大讯飞也没客气,按照规定给出了处罚。
看似不大的一个职场事件,引起了不小的动静,甚至还有网友搬出了企业对付员工的“阴谋论”。
是科大飞讯做得太过了吗?
声明虽严厉,却也释放了余地。
单看此次事件的处理结果,的确有些严厉,但如果再细了解一下事件的起因,也就不难理解科大讯飞的“秉公执法”了。
“声明”中有两个关键词尤其值得关注:一个是10:30分就有员工开始排队;一个是到了11点左右,排队人数达百人有余。
按照科大讯飞的管理规定,中午12:00才是午餐休息时间,10:30开始排队,相当于这个“鱼”,整整提前“摸”了一个半小时。
更重要的是,排队人数众多,达百余人。
俨然一个大型“打脸”现场,这也意味着,加入“摸鱼”行列,已不是零星行为。
再优秀的企业,也经不起这么折腾,照此下去,除了打管理者和规定的脸,恐怕“队伍不好带”、怎么“活下去”,才是科大讯飞后续最该担心的事儿。
当然,员工是人不是机器,也需要人性化和被信任。
很显然,科大讯飞看到了这一点,也留了余地,所以在这份“声明”中强调:11点30分后参与排队的人员暂不做处理。
科大讯飞提到:公司考虑就餐分流及部分员工因工作安排需要提前就餐等原因,针对提前半小时左右的就餐行为未作严苛要求。
当然,对那些上班做与工作无关的事儿,比如聊天、看闲书、打游戏、睡觉等行为,也不会坐视不管。
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然而,即便这样一个“严松有度”的声明,仍然让舆论四起,有人说,这是科大讯飞不行了的表现。
这种说法显然是加入了个人感情色彩,毕竟过去十年来,在 A 股上市公司中,科大讯飞可是一个实现了连续营收年增长率均超 25%的神仙公司。
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即便是在当前的大环境下,科大讯飞仍保持着稳中有进的成绩。
当然,科大讯飞还有不少裂痕,也面临不少考验。
所以,在面对考验和难题时,科大讯飞董事长刘庆峰也曾公开表态过:市场不相信眼泪,面对激烈的竞争格局,要让每一位员工都有非常强烈的紧迫感,都必须充满敬畏感。
对员工过度宽容才是一种伤害?
什么样的紧迫感和敬畏感?几年前,网上曾有过一篇很火的文章,标题是:《对员工宽容的公司,都这样倒闭了!》
文章一开头就讲述了一个颇具讽刺的小故事:
最近,我招聘了一个新人,我问了他一些他之前公司的情况 ,做的都是非常大的客户,也很有价值,他也说他们公司的福利非常的好,对员工也宽容。
当我最后问他为什么这么好的公司,却要选择离开时,他的回答惊呆了我:“公司垮了”。
仅仅是因为对员工宽容就垮了吗?
当然不是。
恐怕企业和员工之间的价值观发生了矛盾才是主要原因之一。
这其实也是科大讯飞所谓的紧迫感和敬畏感的范畴。
紧迫感和敬畏感,不光在科大讯飞被提及,过去许多年,阿里就凭借着一套带有独特使命、愿景和价值观的紧迫感和敬畏感安身立命,当然也少不了“诚实正直、言行坦荡”。
其中最受争议的,就是2016年员工写代码抢月饼事件。
这件事情的起因,是在2016年阿里的中秋抢月饼活动中,有四位程序员利用职务便利使用了脚本,刷了124盒月饼,最后进了个人的“腰包”。
阿里对这件事的处理结果是,以违反“诚信”价值观为由开除。
当年,这件事引起了不小的争论,但意外的是,让不少人对阿里产生了好感。
尽管阿里也有很多来自于外部和内部的问题,但这一波好感,给到的理由,是阿da对价值观“红线”的坚守,和对权力的敬畏。
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“摸鱼”切忌高调
科大讯飞这场由“免费”老乡鸡引发的风波,也算暴露了内部存在的一些问题和矛盾。由此,摆在科大讯飞面前的问题也变得明晰:
一方面,如何时刻保持高效和创新的工作状态,不为一些琐碎的事情影响效率和分散注意力;
另一方面,如何在规范和自由、效率、制度和人性之间找到平衡点。
遇到问题不可怕,有官媒就曾评论说,省思、查漏、行动,最后带给企业的,将会是一次“实质校准”。
但不能忽视的是,对于员工来说,如何尊重信任、爱惜信任,则是需要深度思考的问题。
表面上看,“排队吃鸡”这事儿揭露了很多企业在管理上存在模糊地带的短板——中国式的人情式管理。
当制度和人情发生冲撞时,尴尬就来了:向着人情,制度不允许;向着制度,人情又很纠结。
但从更深层次上说,如果对这次事件的无视,就又意味着另一种职场的不公。
都说水至清则无鱼,而且从生理的角度讲,在高强度脑力劳动后,偶尔摸一下鱼的确能带来更高的效率。
但凡事有度,过了,影响的就不只是公司的利益,还侵害了其他同事的利益。
试想一下,如果排队老乡鸡没问题,那么上班打游戏、抽烟如厕一溜烟、聊天瞌睡小半天能不能算问题?
假如长期“摸鱼”的员工得不到惩罚,那么,对于那些按点去吃饭,勤勤恳恳工作的员工来说,难道不是一种伤害?
更何况,有“摸鱼”就有“反摸鱼”,说到底,那些上厕所都计时、上网都有监控、女员工已婚未育找不到工作等越来越不尽人情的职场环境,也都是“摸鱼”犯下的罪。
游戏都有规则,摸鱼要有底线。员工也好,企业也罢,都应该找到各自责任与担当的路径,更需要开放的心态和更多的包容。
当然,这种开放与包容不光要有紧迫感和敬畏感,还要分得清青红皂白。
不能仅仅因为是个体就是弱势群体、受害者,而公司和企业就是强者、资本家,因此成为狂喷发泄博眼球的理由。
很多事儿,最后靠的还是以“理”服人和独立思考。